De kosten van een uitvaart zijn vaak onderwerp van discussie. Begrijpelijk, want het is een hoop geld als je alles bij elkaar optelt. Het is niet ongebruikelijk dat uitvaartondernemers marges hanteren op producten en diensten. De consument heeft geen idee wat het allemaal kost, en in een situatie van verdriet en emotie ben je sneller bereid om keuzes te maken.
Ik heb geen belang bij een type product of dienst, aangezien ik geen marges bereken. Tijdens het eerste gesprek met de nabestaanden inventariseer ik de wensen, en bespreek ik alle mogelijkheden. Binnen 24 uur ontvangt u van mij een gedetailleerde kostenindicatie. Deze wordt door mij uitgebreid toegelicht. Op deze kostenindicatie vermeld ik mijn tarief. De hoogte van mijn tarief is afhankelijk van een door mij gemaakte inschatting van het aantal uren dat ik nodig denk te hebben om de uitvaart optimaal te verzorgen.
In de weken na de uitvaart ontvang ik facturen van bijvoorbeeld de kistenleverancier en het crematorium. Deze betaal ik, en ik maak kopieën. Als alles compleet stel ik een factuur op, met hierachter alle (kopie)rekeningen van de inkoop van de producten en diensten. U ontvangt van mij dit pakketje, inclusief de eerder besproken kostenindicatie, met een vergelijking tussen de begroting en de werkelijke kosten.
Ik doe dus openheid van zaken, zodat u weet waar u aan toe bent. Dit zou ik zelf namelijk ook willen.
Geef een reactie